VOP

1) Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Provozovatel / prodávající 
ITMB
Michal Bobek
Žihle 150, 331 65 Žihle
Plzěň-sever
Česká republika

IČ: 75057565

Kontakty: itmb@itmb.cz
Bankovní spojení: Air Bank a.s. 213892015/3030
IBAN: CZ 39 3030 0000 0021 3809 2015 BIC(SWIFT): AIRACZPP

Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a zákazníky při nákupu zboží a/nebo objednávce služeb prostřednictvím webu https://www.itmb.cz a přímo na provozovně. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo prostory Provozovatele.

1. Objednávka a uzavření smlouvy

1.1. Nabídka zboží/služeb na webu je informativní. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Provozovatele (automatickým e‑mailem nebo ruční akceptací).

1.2. Kupující/objednatel je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné k vyřízení objednávky. Provozovatel je oprávněn objednávku odmítnout v odůvodněných případech (zjevná chyba v ceně, nedostupnost plnění, porušení podmínek apod.).

2. Cena a platby

2.1. Ceny jsou uvedeny v [měna], [s/bez] DPH. Před odesláním objednávky je vždy zobrazená konečná cena včetně daní a případných poplatků za dopravu.

2.2. Přijímané způsoby platby: [kartou online / převodem / dobírkou / v hotovosti / na fakturu…]. U plateb převodem je splatnost 7 dnů od vystavení zálohové/daňové faktury.

3. Dodání zboží a poskytnutí služeb

3.1. Zboží: Způsoby doručení: kurýr, Zásilkovna, osobní odběr…. Dodací lhůta obvykle 2-10 pracovních dnů od přijetí platby, není‑li uvedeno jinak. Nebezpečí škody na věci přechází převzetím.

3.2. Služby (včetně IT/Smart Home/úč. služeb): Termíny plnění sjednány individuálně v objednávce/smlouvě. Upravené či na míru zhotovované plnění může vyžadovat součinnost zákazníka (přístup, podklady, testování).

3.3. Digitální obsah / online služby: poskytnutí probíhá elektronicky (download/aktivace účtu/API klíč).

4. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (nákupy na dálku)

4.1. Spotřebitel (fyzická osoba nenakupující v rámci podnikání) má právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu. Lhůta běží:

  • u zboží od převzetí,

  • u služeb od uzavření smlouvy,

  • u digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči od uzavření smlouvy.

4.2. Pro uplatnění práva postačí odeslat ve lhůtě Oznámení o odstoupení (viz příloha – vzorový formulář) na itmb@itmb.cz. Zboží je nutno vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

4.3. Výjimky: právo odstoupit se nevztahuje zejména na služby plně poskytnuté s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele během 14denní lhůty, dále na dodávky upravené podle přání zákazníka, či digitální obsah po zahájení plnění s výslovným souhlasem a potvrzením ztráty práva odstoupit.

4.4. Vratky plateb Provozovatel odešle bez zbytečného odkladu (stejným způsobem, jakým byla platba přijata), nejpozději do 14 dnů od odstoupení; může zadržet úhradu do obdržení vracené věci nebo prokázání jejího odeslání.

4.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání jiného, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi výrobku.

4.6. Podnikatelé (B2B): ustanovení tohoto článku se nepoužijí; možnosti odstoupení jsou jen dle smlouvy/zákona pro podnikatele.

5. Práva z vadného plnění (reklamace)

5.1. Práva z vad uplatní zákazník bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, na kontaktech uvedených výše. Pro spotřebitele platí zvláštní ochrana dle občanského zákoníku.

5.2. Postup vyřizování, lhůty a možnosti řešení jsou popsány v Reklamačním řádu, který tvoří přílohu těchto VOP a je dostupný na webu [URL].

6. Mimosoudní řešení sporů (ADR) a ODR

6.1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.

6.2. Pro online nákupy je k dispozici platforma ODR Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na https://www.itmb.cz/gdpr/

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. 8.2. Pokud některé ustanovení je nebo se stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních. 8.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem [datum] a nahrazují předchozí verze.